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大众网记者 孟献欣 通讯员 武广文 徐长征 枣庄报道

“以前办税还要跑到大厅去办，现在我们附近设立了‘纳税人之家’，要办什么业务，就近就能办理，真是太方便了！”近日，枣庄市山亭区诚源花椒种植专业合作社法人冯玉伦体验了镇街“纳税人之家”服务后称赞道。

为不断优化税收营商环境，切实做好税费服务工作，国家税务总局枣庄市山亭区税务局倾力打造群众身边的“纳税人之家”，帮助纳税人缴费人便捷运用各种智能办税方式，畅享办税缴费新体验。

“我有一些关于企业所得税汇算清缴的问题需要咨询，在‘纳税人之家’，工作人员不仅耐心地为我解答了疑问，演示了操作步骤，还给我发放了最新的税惠政策‘礼包’。”枣庄市鑫达机械有限公司办税人员张玲玲说道。

目前，枣庄市山亭区山城街道办事处“纳税人之家”已正式对外开放，专业化的软硬件设施可为纳税人缴费人和广大群众提供纳税咨询、涉税辅导、意见征集、代开发票等多项功能服务。

同时，基于集办税需求与温馨体验于一体的设计理念，枣庄市山亭区税务局在“纳税人之家”还配备书架、热水、沙发、电脑、打印机等设施，设置残疾人、老年人等特殊人群绿色办税通道，不断提升纳税人缴费人幸福感和获得感，让纳税人享受“家”一样的办税体验。

“每次到‘纳税人之家’办理业务，都像回到家一样舒适，我年纪也比较大了，这里的工作人员都特别照顾我，一步一步地指导我在电子税务局办理业务，上次我要进行纳税申报，税务人员全程带着我办，不到五分钟我就办完了所有流程，效率太高了。”枣庄市山亭区燕子餐饮店办税人员赵瑞平说道。

据统计，枣庄市山亭区税务局“纳税人之家”开放以来，已发放税惠政策礼包110余份、需求问卷120余份，解决问题210余个。

下一步，枣庄市山亭区税务局以舒心、贴心、用心服务纳税人缴费人为目标，继续加大“纳税人之家”建设，深入开展“便民办税春风行动”，完善利企便民服务措施，推行优质高效智能税费服务，努力做到一次办好、一次办成，真正让群众感受到税费服务的便捷和温暖。