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今年以来，多名消费者投诉称，其在四川西昌青山机场，被一家名为“凉山亲和航空服务有限公司”（下文简称“亲和航空”）的工作人员推销办理了购票“优惠卡”，因其推销宣传内容与实际购票优惠不符，消费者提出退款申请，却没有得到回复。今年第一季度，仅凉山州12315平台就接到涉及“亲和航空”的投诉29件。

据了解，这种“优惠卡”是“亲和航空”提供的票务优惠服务。工作人员称，只需充值1580元不等金额，购买机票时就可以享受折扣。但消费者使用后才发现，购买机票时，“优惠卡”内的充值金额并不能全额支付，只能抵扣一部分折扣。

消费者办理的“优惠卡”

7月4日，封面新闻记者调查发现，目前，“亲和航空”公司已注销，其在西昌青山机场的售卡点也已撤走。机场工作人员表示，该公司曾与机场签订租赁合同，在机场销售“优惠卡”，但售卡点已于去年底撤走。凉山州市场监督管理部门表示，目前已将案件线索移送至检察院。

律师表示，若消费者投诉属实并有相应证据支持，该航空服务公司存在欺骗消费者诱导消费嫌疑，但消费者在未能掌握充分证据的情况下，维权难度增加。